Ключевые обязанности Scrum-мастера

Он знает и понимает Scrum, обучает ему команду, а также всех окружающих проект.

Он помогает команде корректно использовать каркас Scrum и получать выгоды от идей эмпирической разработки продуктов.

Скрам-мастер не просто единственный человек, который выступает на встречах в роли фасилитатора (иначе он станет узким местом процесса, и всё упрётся в его доступность), хотя подразумевается, что Скрам-мастер – фасилитатор командных встреч  умолчанию.

Для того, чтобы у команды разработки и других стейкхолдеров выработалось общее понимание работы и процессов, критично важно проводить результативные обсуждения в рамках отведённых встреч, а также развивать методы кооперации между участниками процесса.

Это вторая важнейшая ответственность Скрам-мастера. Он – мастер взаимодействия.

У Скрам команды есть одна самая важная встреча – ретроспектива спринта. Сам факт наличия большого количества книг по этой теме подтверждает её важность.

Но почему? Потому что Scrum - это не процесс разработки продуктов, это «метапроцесс». Он помогает команде проектировать свой процесс, который подходит под конкретную проектную ситуацию. Этот процесс должен проистекать постоянно.

Поэтому без непрерывного критического рассмотрения и адаптации текущего процесса, команда застрянет в посредственности – “как-то что-то иногда работает, ну и ладно”.

Команде разработки очень просто запутаться во всех этих Скрам церемониях, артефактах, ролях, препятствиях, а им хорошо бы ещё успевать и работающий продукт поставлять в срок. Поэтому команде продуктоводов компании (её может представлять Product owner) с помощью Scrum-мастера важно находить время для объяснения и презентации общей картины того, что происходит.

Помните, что все мы люди, и нам для поддержания факторов внутренней мотивации, очень важно понимать, зачем мы делаем ту или иную работу. Это мотивация цели.

Хороший ScrumMaster уделяет время коучингу и менторству Владельца продукта (и других продуктоводов компании), чтобы они освоили такие инструменты как  Lean Startup, Lean UX, Customer Development. Но для этого, конечно, необходимо, чтобы Скрам-мастер прежде освоил их сам.

Индивидуальный коучинг (например, модель Сo-active coaching model) – ещё одна из жизненно необходимых способностей, которые стоит освоить Скрам-мастеру.

В противном случае общение будет ограничено не потенциалом команды, а интеллектуальными способностями Scrum-мастера.

Есть поговорка: «Поменяйте компанию или … поменяйте компанию».

Scrum – всего лишь серия цепочек обратной связи, с помощью которых мы можем увидеть собственную неэффективность. Если мы не отнесёмся к этой обратной связи серьёзно, мы не сможем улучшить наши компании. Серьёзное отношение подразумевает не только красивую визуализацию на стикерах и плакатах, а непосредственную (тяжёлую) работу по изменении компании - её правил, привычек, культуры, структуры.

Скрам заставляет людей разговаривать друг с другом. И, если вы всё делаете правильно, некоторые коллеги решать впервые что-то обсудить.

И что, вы думаете, случится, когда они надумают вдруг заговорить друг с другом? Они начнут делиться своими мыслями, опасениями, надеждами, идеями.... Это несомненно то, чего мы так хотим – помочь людям начать общаться и строить общую картину (если не мира, то хотя бы текущего проекта).

Проблема же состоит в том, что каждый из нас живёт в своей реальности, поэтому вполне естественно, что наши мысли отличаются. А отличия порождают противоречия. А вовремя неурегулированные противоречия влекут за собой конфликты.

Для творческой среды конфликты даже полезны, но важно, чтобы они не перерастали в ядерные войны в командах. Достаточно здравых, конструктивных конфликтов.

Помочь команде оставаться на уровне конструктивных несогласий – очень важная задача Скрам-мастера.

Представим, что Скрам-мастер держит в руках зеркало, в котором команды и организация могут увидеть себя. А это значит, что ему нужны инструменты, которые помогут создать отражение: проверки состояния команды и другие разнообразные оценки гибкости команды., Открытость информации приводит к информированности.

В данном случае все средства хороши, но важно, чтобы они были аутентичными, простыми, и подходили под культуру текущей команды и компании. Дизайн таких инструментов – важная задача.

Информированность подталкивает к изменениям. Развитие происходит ежедневно и на разных уровнях организации. Вот зачем нужны Скрам-мастера: подталкивать развитие, замечать его малейшие проявления, отзеркаливать и усиливать их,  и, конечно же, праздновать покорение новых вершин и земель.

Чтобы быть Scrum-мастером, мало просто выполнять основные обязанности.

Скрам-мастерство – это способ смотреть на окружающий мир и мир работы в частности, с фокусом на постоянное его улучшение для людей и руками людьми, которые в нём живут.

Это не работа с 9 до 6.

Это – мировоззрение.

Статья от 11/2016 переопубликована с сайта http://www.agiletrainings.eu

Узнать больше о роли SM, ещё больше!